Trocas e
devoluções
Queremos que ames cada peça. Se algo não for o esperado, devolver é simples e gratuito em Portugal Continental.
Prazo de devolução
Tens 14 dias a contar da receção da encomenda para solicitar a devolução, conforme o direito de livre resolução previsto na lei portuguesa (DL n.º 24/2014).
Condições
- As peças devem estar por usar, com etiquetas e na embalagem original.
- Não aceitamos devoluções de roupa interior por motivos de higiene.
- Guarda o comprovativo de envio até concluirmos o reembolso.
Como devolver
- Escreve-nos para ola@baby.pt com o número de encomenda.
- Enviamos-te as instruções e a etiqueta de devolução.
- Recolhemos ou levas a um ponto de envio à tua escolha.
Reembolsos
Após recebermos e validarmos a peça, processamos o reembolso no prazo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento usado na compra. Recebes confirmação por email.
Trocas de tamanho
Precisas de outro tamanho? A forma mais rápida é devolver a peça e fazer uma nova encomenda, garantindo a disponibilidade imediata.
Resolução de litígios
Em caso de litígio de consumo, podes recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico em livroreclamacoes.pt.
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